NON PUOI PRESENTARTI ALLA VISITA? ANNULLA LA TUA PRENOTAZIONE

Nel caso in cui non sia possibile presentarsi all'appuntamento, si ricorda che è obbligatorio disdire la prenotazione almeno entro due giorni lavorativi precedenti l'evento (escluso il giorno dell'appuntamento), avendo cura di conservare traccia di avvenuta disdetta.

La mancata disdetta nei tempi indicati, fatti salvi i casi di forza maggiore o di impossibilità sopravvenuta, comporta l’applicazione di una sanzione pari al costo del ticket della prestazione anche in presenza di eventuali esenzioni (età, reddito e patologia) e nel caso di pagamento anticipato la perdita del diritto al rimborso.

A tal fine l’azienda attiverà la procedura di recupero del relativo credito, tramite Agenzia delle Entrate, con ulteriore addebito delle spese amministrative.

Per il saldo di tali importi dovrà essere utilizzato l'avviso di pagamento (modulo PagoPA) allegato alla comunicazione ricevuta da Agenzia delle Entrate.

La disdetta può essere comunicata mediante uno dei seguenti canali:

• inviando un sms o messaggio whatsapp al numero aziendale 347 5378083
• inviando mail a disdette.prenotazioni@asst-mantova.it. Nel messaggio o nella mail devono essere specificati:
  • il tipo di prestazione da disdire
  • la data in cui è prevista la prestazione
  • data di nascita della persona a cui è intestata la prenotazione
  • nome e cognome
• telefonicamente al Contact Center Regionale ai numeri:
  • da rete fissa 800638638
  • da rete mobile 02 999599;
• accedendo al fascicolo sanitario;
• di persona agli sportelli CUP aziendali;
• presso le farmacie del territorio abilitate.

Nel caso di mancata disdetta entro i termini per causa di forza maggiore o di impossibilità sopravvenuta è possibile:

• giustificare la mancata disdetta ed evitare l’applicazione della sanzione prima dell’attivazione della procedura di recupero inviando il modulo allegato a questa pagina, debitamente compilato entro 15 giorni dalla data dell’appuntamento;
• chiedere l’annullamento della sanzione nel caso sia già stato inviato, tramite Agenzia delle Entrate-Riscossione, l’avviso di pagamento della sanzione inviando il modulo allegato a questa pagina, debitamente compilato entro 15 giorni dal ricevimento dell’avviso di pagamento.

Gli impedimenti più ricorrenti ritenuti validi come giustificativi idonei ad evitare l’applicazione della sanzione devono essere documentati e sono i seguenti:

• ricovero in una struttura sanitaria se il ricovero riguarda l’interessato o familiari entro il secondo grado di parentela, il coniuge, o i conviventi appartenenti allo stesso nucleo familiare. È necessario presentare copia del certificato di ricovero o della lettera di dimissione;
• accesso al Pronto Soccorso se l’accesso riguarda l’interessato o familiari entro il secondo grado di parentela, il coniuge, o i conviventi appartenenti allo stesso nucleo familiare. È necessario presentare copia del verbale di P.S.;
• altra prestazione sanitaria effettuata con urgenza se la prestazione riguarda l’interessato o familiari entro il secondo grado di parentela, il coniuge, o i conviventi appartenenti allo stesso nucleo familiare. E’ necessario presentare la documentazione che attesta l’urgenza della prestazione;
• malattia se riguarda l’interessato o familiari entro il secondo grado di parentela, il coniuge, o i conviventi appartenenti allo stesso nucleo familiare. È necessario presentare il certificato medico (ad es. copia di quello presentato per giustificare l’assenza dal lavoro);
• nascita di un/una figlio/a se avviene nei due giorni che precedono l’appuntamento. È necessario indicare nel modulo di giustificazione il nome e il cognome del neonato, la data e il luogo di nascita. In alternativa è possibile presentare il certificato di nascita;
• decesso se riguarda familiari entro il secondo grado di parentela, il coniuge, o i conviventi appartenenti allo stesso nucleo familiare. È necessario indicare nel modulo di giustificazione il nome e il cognome del defunto, la data del decesso e il grado di parentela;
• incidente stradale se avviene nelle 6 ore che precedono l’appuntamento. E’ necessario allegare il verbale di denuncia di sinistro o copia della constatazione amichevole;
• ritardo di treni, mezzi pubblici, calamità naturali, furto. Queste cause di impedimento devono essere opportunamente documentate;
• ciclo mestruale in caso di visita ginecologica o altre prestazioni correlate (ad es. ecografie, isteroscopie, esame urine, ecc..)

La sanzione viene annullata anche nel caso in cui l’utente possa documentare l’avvenuta disdetta nei termini previsti.